POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”), se informa a los usuarios de que:

• Responsable del tratamiento: Ferretería y Bricolaje Online (en adelante, “La Empresa”)
• CIF/NIF: B72736473
• Domicilio social: C/ Roma 1 28342 Valdemoro, Madrid
• Correo electrónico: a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es
• Teléfono de contacto: 689 70 33 82

La Empresa es titular del sitio web https://www.ferreteriaybricolajeonline.es/ (en adelante, el “Sitio Web”).

2. Datos Personales Tratados

La Empresa recopila datos personales de sus clientes y usuarios a través de distintos canales:

1. Formulario de registro y de realización de pedidos
2. Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico.
3. Datos de facturación y pago (p. ej., tarjeta bancaria o cuenta bancaria).

Formulario de contacto o consultas

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (si se facilita), así como cualquier información que el interesado incluya en el mensaje.

Comunicaciones comerciales

• Dirección de correo electrónico u otros datos de contacto proporcionados de manera voluntaria para el envío de boletines, ofertas o información promocional, previa obtención de tu consentimiento expreso.

Navegación en el Sitio Web

• Información de uso y navegación obtenida mediante cookies o tecnologías similares (ver la Política de Cookies para más detalles), como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el navegador utilizado, las páginas visitadas o el tiempo de permanencia.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados.

3. Finalidades del Tratamiento y Bases de Legitimación

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de la relación contractual
• Tramitar y gestionar la compraventa de productos: recepción y procesamiento de pedidos, facturación, envío, cobro y servicio posventa.
• Base de legitimación: Ejecución de un contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Atención al cliente y consultas

• Responder a peticiones, incidencias o reclamaciones formuladas por los usuarios a través de los diferentes canales de contacto.
• Base de legitimación: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD), o interés legítimo cuando se trate de consultas previas (art. 6.1.f RGPD).

Envío de comunicaciones comerciales

• Enviar información comercial y publicitaria acerca de nuestros productos, servicios, promociones o novedades, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso para ello (p. ej., suscripción a la newsletter).
• Base de legitimación: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales

• Realizar las gestiones necesarias de carácter contable, fiscal y administrativo, así como dar respuesta a requerimientos de administraciones o autoridades competentes.
• Base de legitimación: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Mejora de la experiencia de usuario y fines analíticos

• Analizar la actividad y navegación en el Sitio Web para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios, de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible.
• Base de legitimación: Interés legítimo de La Empresa en optimizar su plataforma y servicios (art. 6.1.f RGPD), respetando los derechos y libertades de los usuarios.

4. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados:

• Mientras dure la relación contractual o exista un interés mutuo en mantenerla.
• Hasta que prescriban las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento.
• Mientras sea necesario para atender las finalidades descritas o hasta que el interesado revoque su consentimiento (cuando la legitimación se base en dicho consentimiento).

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, a menos que exista una obligación legal que exija su conservación.

5. Comunicación de Datos a Terceros

Con carácter general, La Empresa no cederá datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

1. Prestadores de servicios: terceros proveedores que necesitan acceder a determinados datos para prestar servicios relacionados con la actividad (p. ej., empresas de mensajería, pasarelas de pago, servicios de hosting y mantenimiento web). Estos terceros actúan como “encargados del tratamiento” y quedan obligados contractualmente a usar los datos personales únicamente conforme a nuestras instrucciones y a no utilizarlos con otros fines.
2. Obligaciones legales: cuando resulte necesario para cumplir con una disposición normativa o requerimiento de autoridad competente (p. ej., organismos fiscales, judiciales o de seguridad).
3. Consentimiento expreso: cuando el interesado haya dado su consentimiento expreso para la comunicación de sus datos a determinados terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Si, para la prestación de servicios, fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a destinatarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de países que no cuenten con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, La Empresa se asegurará de adoptar garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) y de informar previamente a los usuarios.

7. Derechos de los Interesados

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso: Obtener confirmación acerca de si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos.
2. Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
3. Supresión (Derecho al olvido): Pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando exista otra base legítima que lo permita.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias o cuando se realice con base en interés legítimo.
5. Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los datos).
6. Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y la base de legitimación sea el consentimiento o la ejecución de un contrato.
7. Retirada del consentimiento: En cualquier momento, el interesado puede retirar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado deberá dirigirse por escrito a:

• Correo electrónico: a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es
• Dirección postal: C/ Roma 1 28342 Valdemoro, Madrid

La solicitud debe incluir copia de un documento acreditativo de identidad (DNI, NIE, pasaporte) y especificar de forma clara qué derecho se quiere ejercer. Asimismo, los interesados podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que se ha vulnerado alguno de sus derechos (más información en www.aepd.es).

9. Medidas de Seguridad

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. A pesar de ello, debido a la naturaleza de internet, no se puede garantizar una seguridad absoluta, si bien La Empresa seguirá en todo momento los estándares exigibles para minimizar cualquier riesgo.

10. Política de Cookies

La Empresa utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando el usuario navega por el Sitio Web, con el fin de mejorar la experiencia y analizar el comportamiento de navegación. Para más información sobre el uso de cookies, alcance y configuración, se recomienda consultar la Política de Cookies.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio Web y anunciando los cambios oportunos. En caso de que los cambios afecten significativamente a los usuarios, se les notificará (por correo electrónico o a través del Sitio Web) para que puedan revisarlos.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

El acceso y uso del Sitio Web, así como la compra de cualquier producto o servicio ofertado, implican la lectura y aceptación de la presente Política de Privacidad. Recomendamos encarecidamente a los usuarios que la revisen periódicamente.