Términos y condiciones de Venta en Ferreteria y Bricolaje Online

Los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales de contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) establecen las condiciones por las que se rige el uso de nuestra página web (www.ferreteriaybricolajeonline.es), así como la compra de productos en la misma.

Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones, así como el resto de Políticas y avisos disponibles en nuestra web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar la compra. En caso de que tengas alguna duda, puedes contactarnos en el teléfono 689703382 o enviando un correo a a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es.

1. Identidad y Compromiso de las partes

Te informamos que el sitio web www.ferreteriaybricolajeonline.es es propiedad de ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L.. Así, las presentes Condiciones Generales son de aplicación a la relación entre ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. y la persona interesada, usuario/a o consumidor/a, en cuanto a todas aquellas transacciones que se realicen en nuestro sitio web.

ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L., con NIF B72736473, tiene su domicilio social en ROMA 1 VALDEMORO MADRID - 28342.
Consta inscrita en el Registro Mercantil de MADRID al tomo 44606; folio 115, Sección 8, hoja M-785654, Inscripción 1ª.
Datos del colegio profesional al que pertenece: No aplica
Número de colegiado: No aplica
Titulación académica: No aplica
Estado de la UE en el que se expidió el título académico No aplica
Normas profesionales aplicables: No aplica
Datos relativos a la autorización administrativa previa: Número No aplica No aplica
Órgano competente encargado de su supervisión: No aplica

Asimismo, indicamos como medios de contacto, los siguientes:

Teléfono de contacto de atención al cliente: 689703382
Email de contacto: a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es

La aceptación del presente documento conlleva que:

a. Has leído, entiendes y comprendes lo aquí expuesto.
b. Eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
c. Asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.

Nos reservamos el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron contratados previamente a la modificación.

Por otra parte, como particular o profesional, intervendrás en la contratación, identificándote en el sitio web con los datos personales que nos facilites, sobre los que tienes plena responsabilidad de su uso y custodia. Estos datos serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, respetando en todo caso la normativa al efecto.

Además, antes de leer las presentes Condiciones Generales, así como a acceder, navegar y/o utilizar esta web, debes haber leído nuestro Aviso Legal, así como nuestra Política de cookies y Privacidad. Al utilizar el presente sitio web, o al solicitar nuestros servicios, consientes quedar vinculad@ por las presentes Condiciones Generales.

Al hacer uso de nuestra página web, consientes asimismo el tratamiento de los datos personales que nos facilites, y manifiestas que los mismos son veraces y corresponden con la realidad.

El acceso, navegación y utilización del sitio web te confiere la condición de persona usuaria, por lo que aceptas desde el inicio de la navegación, todas las Condiciones establecidas en el presente documento, así como sus modificaciones posteriores, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa aplicable, según el caso.

Por ello, te comprometes a:

I. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;
II. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, estamos autorizados a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes. Asimismo, no asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre los daños y/o gastos que de ello puedan derivarse.
III. Facilitarnos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. Asimismo, consientes que podamos hacer uso de dicha información para contactarte, en caso de ser necesario.
IV. No realizar un uso indebido de esta página web, mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. No realizarás o tratarás tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
Asimismo, aseguras ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar. En este sentido, podremos comprobar, mediante los medios que estimemos oportunos, el cumplimiento del referido requisito.

2. Uso de la Página Web, sus Servicios y Contenidos

Como se indica en el punto anterior, al acceder a nuestra web, así como a nuestros servicios y contenidos, te comprometes a utilizarlos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido el uso de la web con fines ilícitos o lesivos, contra nosotr@s o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la web.

Respecto de nuestros contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe: su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido; cualquier vulneración de nuestros derechos, o de sus legítimos titulares sobre los mismos; su utilización para todo tipo de fines comerciales y/o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos; cualquier intento de obtener los contenidos de la web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de las personas usuarias, así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a nuestra web.

3. Objeto del Contrato

Nuestra página web ofrece una amplia gama de artículos, incluyendo productos de ferretería, bricolaje, accesorios, y elementos para jardín, como piscinas y vallas. Estos productos están disponibles para su adquisición a través de nuestra plataforma digital, permitiendo así que las personas consumidoras exploren fácilmente nuestra oferta sin necesidad de desplazarse físicamente. En el caso de que un producto no esté disponible en alguno de nuestros almacenes, podrás ser informado de inmediato mediante una indicación en nuestra página web, visible en la sección correspondiente a cada producto. Esta notificación incluirá un aviso visible, así como el número de unidades disponibles, lo que permitirá tomar decisiones informadas antes de proceder con la compra. Lamentablemente, si ocurre un caso de falta de stock o una imposibilidad de prestación del servicio adquirido, no está previsto reembolsarte el importe abonado. Tomamos medidas para asegurar la disponibilidad, pero sugerimos revisar esta información actualizada para evitar inconvenientes. Confiamos en que nuestra plataforma digital facilitará tu experiencia de compra, permitiendo acceder a una variedad de productos de calidad desde la comodidad de tu hogar y garantizando que cualquier incidencia en disponibilidad sea gestionada de manera clara y efectiva.

4. Registro

Para poder disfrutar de la amplia gama de artículos en ferretería, bricolaje, accesorios, elementos de jardín, piscinas y vallado que ofrecemos, tendrás la posibilidad de registrarte y realizar la compra. El registro te permitirá acceder a nuestra plataforma, donde tendrás que proporcionar tus datos personales habituales, como nombre y apellidos, dirección de envío, correo electrónico y número de contacto. Además, tendrás la opción de especifi car una dirección distinta para la facturación en caso necesario. Aunque el registro es una opción, ofrecemos también la posibilidad de formalizar la compra de manera anónima. Para ello, deberás facilitar los mismos datos que se requieren al registrarse, asegurando así que podamos gestionar correctamente tu pedido y el envío. Nos comprometemos a hacer un uso diligente de los datos personales que nos proporciones, y solo ponerlos a disposición de terceros, como pueden ser Administraciones Públicas con competencia en la materia o entidades financieras. Asimismo, en caso de robo o pérdida de tal información, o del posible acceso por un tercero no autorizado, comunicaremos la incidencia a nuestro prestador de dominio web, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. A través de la Política de Privacidad publicada en nuestra web, podrás encontrar información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales. Nuestros tratamientos de datos se realizarán en todo caso, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente sobre Protección de datos de carácter personal.

5. Procedimiento de Contratación

Para formalizar la compra a través de nuestra página web, en relación con los artículos de ferretería y bricolaje, accesorios, elementos de jardín, entre otros, deberás proporcionar ciertos datos personales. Estos datos incluyen tu nombre y apellidos, una dirección de envío para los productos, así como tu correo electrónico para el envío de confirmaciones y notificaciones relacionadas con la compra. Además, se te requerirá un número de contacto para posibles coordinaciones de entrega o consultas adicionales. Tendrás también la opción de especificar una dirección de facturación diferente si así lo deseas. Este proceso de recolección de datos busca garantizar una experiencia de compra fluida y efectiva.

1. Podrás adquirir una variedad de artículos y servicios especializados en áreas de ferretería, bricolaje, accesorios de distintos tamaños, y elementos relacionados con el jardinaje, piscinas y vallado.
2. Tendrás la oportunidad de navegar por nuestra oferta y seleccionar los artículos o servicios que más se adecuen a tus necesidades.
3. Una vez seleccionados, procederás a revisar los detalles de tu selección para garantizar que cumpla con tus expectativas y requerimientos específicos.
4. Completarás tus datos personales necesarios para el proceso de formalización, asegurándote de que la información proporcionada sea precisa y completa.
5. Realizarás el pago a través de las opciones seguras disponibles, para formalizar la adquisición de los artículos o servicios que has seleccionado.

La experiencia de compra en nuestra plataforma está diseñada para ser fluida y accesible, con el objetivo de brindarte la satisfacción de encontrar todo lo necesario con la facilidad que esperas al renovar o emprender proyectos.

a. Revisión de la orden

Al realizar la revisión de la orden del pedido en nuestro sitio, observarás que el precio final que se te muestra ya incluye todos los impuestos correspondientes, ofreciéndote así una visión clara y completa de los costos asociados a tu compra. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que los gastos de envío no están incluidos en este precio final. Por tanto, al proceder con tu pedido, deberás considerar los costos adicionales que el envío pueda generar, los cuales se reflejarán en el total de tu transacción al culminar la selección de los artículos que desees adquirir.

b. Métodos de pago

Podrás efectuar tus pagos utilizando las siguientes opciones que ofrecemos en nuestra página web: tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito/débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno. Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.

Utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos durante las transacciones a través de nuestra web. Para ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad financiera no autorizase el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega, no pudiéndose igualmente formalizar contrato alguno.

Una vez que recibamos la orden de compra, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda, con el objetivo de asegurar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que te enviemos la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.

c. Confirmación de la contratación

Cuando realizas un pedido, este se confirma a través de correo electrónico y mediante un mensaje de texto al número de teléfono que has proporcionado. En la confirmación recibirás toda la información estándar relacionada con el pago, el tipo de envío y un resumen detallado del pedido. De esta manera, tendrás a tu disposición todos los detalles esenciales para asegurar una experiencia de compra clara y sin inconvenientes.

d. Facturación

Tras la adquisición de artículos o servicios relacionados con ferretería, bricolaje, accesorios, elementos de jardín, piscinas y vallado, la factura se pondrá a tu disposición de manera física junto con el producto y estará también disponible para su descarga en tu área privada. Si surgiera alguna controversia, podrás dirigirte al servicio de atención al cliente a través del número telefónico 689703382 o mediante correo electrónico en a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es para obtener asistencia y resolver cualquier cuestión relacionada con tu compra.

e. Modificaciones del pedido

Después de confirmar la compra o contratación de tus artículos en nuestra página web, no podrás modificar el pedido. Además, no existe la opción de personalizar pedidos. Te damos la bienvenida a contactar con nosotros a través de los medios proporcionados previamente, 689703382 o mediante el correo electrónico a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es, para solucionar cualquier otra consulta que puedas tener.

f. Idiomas disponibles en la contratación

Podrás realizar la contratación de servicios a través de nuestra página web en el idioma castellano. Si surgieran dudas o quisieras comunicarte con nosotros para solucionar cualquier aspecto, te invitamos a hacerlo a través de los medios de contacto previamente indicados.

Como persona usuaria o consumidora, reconocerás encontrarte al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones de venta que conciernen al producto adquirido, mostrados junto a la presentación de los mismos, indicándose a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles del producto; reconociéndose que la realización se materializa con la aceptación completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Todas aquellas comunicaciones relativas a la adquisición, así como órdenes de compra y pagos realizados a través del site web, podrán ser conservadas por parte de ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. con la finalidad de constituir un medio de prueba de dichas transacciones, respetando en todo momento las obligaciones exigidas en la normativa aplicable.

6. Políticas y envíos de entregas

a. Procesamiento de pedidos y pedidos como regalo

El procesamiento de su pedido se activará en el momento en el que se realice el pago. Es entonces cuando comenzaremos a preparar y organizar el envío conforme a los detalles proporcionados durante el proceso de compra. Actualmente, no se ofrece la opción de realizar pedidos como regalo en nuestro servicio. Por lo tanto, todos los productos enviados seguirán únicamente las condiciones generales de nuestro procedimiento de entrega estándar.

b. Plazos y territorios de entrega

Podrás contar con un plazo estimado de entrega para tus pedidos dentro del territorio nacional de aproximadamente 24 a 72 horas. En caso de estar interesados en realizar un envío como regalo, se deberán tener en cuenta que estará sujeto a ciertas condiciones específicas, especialmente en situaciones donde se trate de productos personalizados, los cuales no admiten devolución.

c. Métodos y coste de envío

En nuestra política de envíos, empleamos a DHL para el manejo de nuestros envíos. Las opciones de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basándose en el peso, volumen y dirección de entrega de la mercancía. Ofrecemos la posibilidad de envío gratuito para pedidos que superen los 100 €. Para aquellos cuyo valor no alcanza esta cifra, el coste del envío se determina igualmente a través del proceso de compra, considerando los mismos criterios de peso, volumen y dirección. En caso de querer enviar un pedido como regalo, infórmate de que estará sujeto a ciertas condiciones, especialmente en lo referente a pedidos personalizados, ya que estos no podrán ser devueltos. Integramos la información necesaria de costes de manera transparente, permitiendo que, al finalizar tu pedido, obedezcan a las variables que te hemos indicado.

d. Seguimiento del pedido

Podrás gestionar el seguimiento de tu pedido a través de las notificaciones que DHL realizará en cada etapa del proceso de entrega. Una vez que se haya confirmado la aceptación de tu pago, DHL te informará detalladamente sobre cada situación en la que se encuentre tu paquete. Desde que este sale de nuestro almacén, las actualizaciones serán exclusivamente gestionadas a través de las notificaciones de DHL. En caso de pedidos enviados como regalo, te recordamos que estarán sujetos a condiciones específicas, especialmente cuando se trate de pedidos personalizados, los cuales no son susceptibles de devolución.

e. Retrasos en la entrega

ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. no será responsable por retrasos en la entrega debidos a causas ajenas a su control, como condiciones meteorológicas, huelgas, problemas aduaneros u otras causas de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará lo antes posible.

f. Reenvíos

Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (como dirección incorrecta o ausencia reiterada en el domicilio), ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. ofrecerá la posibilidad de reenvío, siendo el cliente responsable de los costos adicionales que ello genere.

g. Productos dañados en el transporte

En caso de que el producto que adquieras a través de nuestra página web llegue dañado o defectuoso por el transporte, tendrás que comunicarnos la incidencia dentro de un plazo máximo de X días a partir de la recepción del producto. Nos comprometemos a reemplazar el producto sin costo adicional, siempre que nos proporciones la documentación necesaria para hacer la reclamación correspondiente al transportista.

h. Confirmación de entrega

Serás responsable de revisar y confirmar la recepción de los productos. Si no reclamas ningún problema dentro de un plazo específico tras la entrega, se considerará que el pedido ha sido entregado correctamente y en perfectas condiciones.

7. Precio y plazo de validez de la oferta

Todos los articulos, así como sus precios, se encontrarán sujetos a disponibilidad, así como por motivos de causa mayor que pueda afectar a los suministros. En estos casos, desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L.

nos comprometemos a contactarte, así como reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Todos los precios listados en nuestra página web están expresados en Euros. Podrás visualizar los costos de manera clara y precisa al interactuar con nuestra plataforma. Es importante que tengas presente este dato para que puedas gestionar tus decisiones de compra de forma adecuada. Además, al navegar en nuestro sitio, tendrás acceso a toda la información necesaria para que la experiencia de consultar la web sea lo más satisfactoria posible.

El precio indicado, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Asimismo, el precio se mostrará con el desglose de los incrementos o descuentos que le sean de aplicación.

Los precios aplicables a cada artículos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico, y serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, tras incluir los gastos de envío en los casos que proceda.

Como persona usuaria y consumidora, asumes que en todo caso la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. En todo caso, desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. te lo comunicaremos previamente, si bien los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya se haya recibido una confirmación de pedido por nuestra parte.

Para cualquier información sobre el pedido, podrás contactar con nosotros en: 689703382, a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es. En todo caso, deberás indicar en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado, e indicado en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

8. Medios técnicos para la corrección de errores

En caso que detectes que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra, podrás modificar los mismos, a través de nuestros medios de contacto, indicados anteriormente.

9. Políticas de Retorno, Devolución y Cancelación

En nuestra plataforma en línea, ponemos a disposición de las personas consumidoras una variedad de artículos especializados en ferretería y bricolaje, incluyendo desde pequeños hasta grandes accesorios, así como elementos destinados al jardín, piscinas y sistemas de vallado. Respecto a la política de devoluciones, permitimos el regreso de productos físicos en los casos en que presenten fallos de fabricación o no cumplan con la descripción proporcionada, siempre que estos no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original. Las personas consumidoras deben gestionar las devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, en artículos personalizados o de uso específico que presenten signos de haber sido ensamblados o modificados, no se podrá llevar a cabo la devolución. Para facilitar este proceso, ofrecemos asistencia a través de nuestro servicio de atención al cliente en todo momento.

En relación a los profesionales, la reglas de cancelación y rescisión del contrato se someten a lo dispuesto en el Código de Comercio, y supletoriamente a lo dispuesto en el Código Civil.

Las comunicaciones a este respecto deben dirigirse a través de los medios de contacto indicados en nuestra web.

Independientemente del medio que elijas para comunicar tu decisión, debes expresar de forma clara e inequívoca que es tu intención desistir del contrato de compra. En todo caso, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a tu disposición a través de nuestra web, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

10. Derecho de desistimiento

El derecho a desistir es el derecho que te asiste, a poder retractarse durante un determinado plazo de tiempo, de la adquisición del artículo o servicio, sin necesidad de indicarnos el motivo ni incurrir en ninguna penalización por ello.

Dispondrás para ello de un plazo mínimo de 14 días, desde la fecha de la adquisición material del artículo, o la contratación de nuestros servicios, siempre que por la naturaleza del mismo, fuera posible.

Como consecuencia, el contrato celebrado se entenderá resuelto, y todos los pagos recibidos te serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece nuestra web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos sea informado tu solicitud de desistimiento.

Por ello, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante, debes tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que te será repercutido. Además, serás responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos adquiridos.

Deberás devolvernos los productos a la dirección: C. Roma, 1, 28342 Valdemoro, Madrid

Junto con el siguiente documento: Descarga Solicitud de Desistimiento

Asimismo, existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como pudiera ser el caso de:

Contratos de prestación de servicios que hayan sido comenzados o ejecutados, siempre que se comunique previamente a la persona consumidora.
Artículos que su precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero, que la persona prestadora del servicio no pueda controlar.
Productos personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Artículos que, posterior a su entrega, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros productos.
Suministro de bebidas alcohólicas, donde el precio haya sido acordado en el momento de la celebración del contrato, que su entrega no sea posible en un plazo inferior a 30 días, y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado no controlables.
Operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica.
Productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
Suministro de prensa diaria.
Contratos celebrados en subasta pública.
Suministro de servicios de alojamiento, con finalidad distinta de los de servir de vivienda, transporte de artículos, alquiler de vehículos, comida o actividades de esparcimiento, si en el propio contrato se prevé una fecha de ejecución específica.
Suministro de contenido digital cuando la ejecución del servicio ya se hubiera comenzado, con el consentimiento expreso de la persona consumidora, y con el conocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que pudieras contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a las personas usuarias, cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor/a y usuario/a, y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará reembolso alguno si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron, o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se deberá devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

11. Garantía

Entendemos que los productos son conformes con el contrato siempre que:

Se ajusten a la descripción y cualidades que indiquemos;
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que indicamos anteriormente.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en nuestra web podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que en nuestra página web adquieras un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, siempre que consideres que se trata de un producto defectuoso, también tendrás la posibilidad de ponerte en contacto con la marca o fabricante responsable del producto, para averiguar cómo ejercer tu derecho de garantía legal, directamente frente a ellos, durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, deberás haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

La garantía legal para los productos de ferretería y bricolaje, así como para los accesorios, suele ser de dos años desde la entrega del producto, de acuerdo con la normativa de la Unión Europea, que establece un mínimo de dos años de garantía para los bienes de consumo en general. En el caso de elementos de jardín, piscinas y vallado, si no se establece un plazo diferente en sus términos de venta, la garantía también es de dos años, siguiendo el mismo lineamiento general para bienes de consumo. La garantía cubre defectos de fabricación y cualquier fallo que se presente dentro de los dos años posteriores a la entrega, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Es importante notar que, si se ofrece una garantía comercial por encima de la garantía legal, este periodo adicional sería aplicable bajo los términos y condiciones específicos que se detallen al comprador en el momento de la compra.

12. Exoneración de responsabilidad

Salvo que la ley indique expresamente lo contrario, desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Aquellas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por nuestra parte;
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos);
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los artículos seleccionados.
Igualmente, desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. también limitaremos nuestra responsabilidad, en cuanto a los siguientes casos:
Aplicamos todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en nuestra web, sin embargo no nos responsabilizamos por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir, debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice, u otros de esta índole.
Actuamos con la máxima diligencia, a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte, el artículo del pedido de compra. Sin embargo, no nos responsabilizamos por aquellos perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas ajenas a nosotros, como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas, por razones de mantenimiento o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, así como impidan disponer del servicio. Desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. ponemos todos los medios a tu alcance, a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los artículos que desees, no obstante nos eximimos de responsabilidad por causas que no nos sean imputables, así como en casos fortuito o fuerza mayor.
No seremos responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos ya utilizados. Al mismo tiempo, tampoco seremos responsables de una devolución errónea. Es responsabilidad de la persona consumidora devolver el producto correcto.

En general, no nos responsabilizamos por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumimos, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control, y de éstos podemos incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento,epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, en todo caso dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Asimismo, desde ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones, a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. Comunicaciones por escrito y notificaciones

Con la utilización de este sitio web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones que realices con nosotros, sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley a la persona usuaria.

14. Renuncia

Ninguna renuncia de ICAR DISTRIBUCIONES FERRETERAS S.L. a alguna de las presentes Condiciones, o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia, y se formalice y se comunique a la persona consumidora y usuaria por escrito.

15. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto, por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

16. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre las personas consumidoras y nosotros, en relación con el objeto de compraventa, y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

17. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Acordamos contigo en someter cualquier controversia que pudiera suscitarse, de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio en el que residas.

En el caso que tengas domicilio fuera de España, ambas partes renunciamos expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de MADRID(España).

18. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desees realizar, a través de nuestros medios de contacto habilitados:

Teléfono de contacto: 689703382
Dirección: C/ ROMA 1 - 28342 VALDEMORO, MADRID
Correo electrónico: a.cliente@ferreteriaybricolajeonline.es

Tras recibir tu reclamación o comentario, recibirás una clave identificativa, así como un justificante por escrito.

Además, disponemos de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que podrás solicitar en cualquier momento.

En caso que en el plazo de un mes desde la interposición de la reclamación, no se haya resuelto la misma,como persona consumidora puedes solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

Para ello, la Comisión Europea pone a disposición de las personas consumidoras, una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que puedes utilizar, y se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/